Spedizioni e resi

Spedizione dell'ordine

L'ordine verrà consegnato tra uno e due giorni lavorativi dal momento dell'addebito dell'acquisto, per i prodotti in magazzino. Nel caso in cui non avessimo i prodotti a nostra disposizione e dovessimo richiederli ai fornitori, i tempi di consegna andrebbero dai 2 ai 15 giorni lavorativi dall'acquisto.

Nelle informazioni sul prodotto, possiamo vedere una disponibilità stimata che in nessun caso è un impegno contrattuale con il cliente per quanto riguarda i tempi di spedizione. Per tenere conto dei tempi di consegna dei prodotti, non sempre ci riferiamo ai giorni lavorativi, ovvero non vengono conteggiati i sabati, le domeniche e i giorni festivi, sia nazionali che locali.

Se l'ordine, precedentemente pagato, viene messo a disposizione del cliente e non può essere ritirato, Bevilud cercherà di localizzarlo e facilitarne la consegna nel più breve tempo possibile. Se non lo ritiri entro 7 giorni, il cliente dovrà pagare l'importo per la sua custodia. Se non lo ritiri entro 15 giorni, il prodotto verrà restituito a Bevilud e il cliente dovrà pagare l'importo delle spese di spedizione e gestione del reso.

Il costo della spedizione varia in base all'importo dell'ordine e alla destinazione della spedizione, potendo essere GRATUITO (solo per la Penisola) per acquisti superiori a 45 euro, a condizione che non si tratti di prodotti voluminosi.

Garantire

Tutti i prodotti offerti da Bevilud sono soggetti alle garanzie del produttore applicabili per legge. Se il prodotto è difettoso, viene riparato, sostituito, ridotto di prezzo o terminato, a seconda dei casi, e queste operazioni sono gratuite per il cliente.

Bevilud risponde delle non conformità manifestate dai clienti entro il termine di due anni dalla consegna dell'ordine. A tal fine, il cliente deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. La garanzia decade se, dopo la consegna al cliente, il prodotto è stato danneggiato da eventi esterni o se è danneggiato da un uso improprio. Per usufruire della garanzia, il cliente deve prima contattarci per segnalare il difetto di fabbricazione, indicando il numero d'ordine.

Ti forniremo l'indirizzo postale dove dovrai consegnare il prodotto difettoso e dovrai ritirarlo con l'imballo originale e con tutto il suo contenuto, compresi accessori, garanzia e manuali. Le spese di spedizione e trasporto del prodotto da riparare saranno a carico dell'acquirente. Se si tratta di un difetto di fabbricazione, Bevilud sarà responsabile del costo di spedizione  del prodotto riparato. Se non ci sono difetti di fabbricazione, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente allo stesso indirizzo postale in cui il prodotto è stato inviato. In questo caso, Bevilud non sarà responsabile delle spese di spedizione dell'ordine al cliente.

Politica sul suo Diritto di Recesso

1. Cos'è il diritto di recesso?

Il diritto di recesso è il diritto che le spetta in quanto consumatore di risolvere il contratto di acquisto concluso a distanza attraverso www.bevilud.com (di seguito, «la parte venditrice»), senza necessità di indicare il motivo e senza incorrere in alcun costo aggiuntivo, entro il termine legalmente stabilito.

Questo diritto è riconosciuto e regolato negli articoli da 102 a 108 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, con cui si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti (di seguito, «RDL 1/2007»), nonché nella Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori.

Il diritto di recesso è un diritto legale di minimi. Qualsiasi condizione più favorevole al consumatore che www.bevilud.com stabilisca volontariamente prevarrà sul minimo legale.

2. Termine di recesso

Il consumatore dispone di 14 GIORNI DI CALENDARIO per esercitare il diritto di recesso, a decorrere da:

• Nei contratti di compravendita di beni: il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene.
• Nei contratti di consegna multipla o di parti separate: il giorno in cui il consumatore o un terzo acquisisce il possesso materiale dell'ultimo bene o parte.

Se l'ultimo giorno del termine è un giorno festivo o non lavorativo, il termine sarà prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

BASE LEGALE: Articolo 104 del RDL 1/2007.

3. Come esercitare il diritto di recesso — Funzione online integrata

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore potrà utilizzare uno qualsiasi dei seguenti mezzi:

• FUNZIONE ONLINE INTEGRATA: tramite il modulo di recesso disponibile all'indirizzo https://bevilud.com/es/module/returnmanager/manager, accessibile direttamente da questa pagina e dal link «Diritto di recesso» del piè di pagina del sito web. Non è necessario essere registrati. Il consumatore riceverà conferma immediata via e-mail con la data e l'ora esatte di presentazione della sua richiesta. Questa funzione soddisfa i requisiti dell'articolo 11 bis della Direttiva 2011/83/UE nella redazione data dalla Direttiva (UE) 2023/2673.
• MODULO STANDARDIZZATO: mediante il modulo di recesso che figura nell'Allegato B del RDL 1/2007 del 16 novembre, che mettiamo a sua disposizione per l'uso nella sezione «Condizioni di Contratto» o «Condizioni di Vendita» di questo sito web. Deve essere inviato con qualsiasi mezzo che lasci una prova attendibile dell'invio.

Il consumatore avrà esercitato il diritto di recesso entro il termine quando abbia inviato la comunicazione prima della scadenza di tale termine, indipendentemente da quando il professionista la riceva.

Ai fini di comprovare l'esercizio del diritto entro il termine, si terrà conto della data di invio della dichiarazione o della registrazione della richiesta sulla piattaforma online, e non della data di ricezione da parte del professionista.

BASE LEGALE: Articoli 106.1 e 106.2 del RDL 1/2007. Direttiva (UE) 2023/2673.

4. Effetti del recesso — Rimborso

www.bevilud.com rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi, se del caso, i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del consumatore di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria offerta da www.bevilud.com), senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro e non oltre il termine di quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dalla data in cui sia stata informata della decisione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore nella transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia disposto espressamente il contrario e a condizione che il consumatore non incorra in alcuna spesa in conseguenza del rimborso.

www.bevilud.com potrà trattenere il rimborso fino ad aver ricevuto i beni, oppure fino a che il consumatore non abbia fornito una prova della restituzione dei beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima, salvo nei casi in cui www.bevilud.com si sia offerta di ritirare i beni.

BASE LEGALE: Articolo 107 del RDL 1/2007.

5. Obblighi del consumatore dopo il recesso — Restituzione del prodotto

Il consumatore dovrà restituire o consegnare i beni direttamente a www.bevilud.com o alla persona autorizzata dal Negozio a riceverli, senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro e non oltre il termine di quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dalla data in cui abbia comunicato la sua decisione di recesso.

Il termine si considererà rispettato se il consumatore effettua la restituzione dei beni prima che tale termine sia concluso.

6. Eccezioni al diritto di recesso

La informiamo che il diritto di recesso presenta una serie di eccezioni quanto alla sua applicazione e che, in conformità all'articolo 103 del RDL 1/2007, il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che abbiano per oggetto:

1. La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito, avrà perso il suo diritto di recesso.
2. La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non possa controllare e che possano verificarsi durante il periodo di recesso.
3. La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati.
4. La fornitura di beni che possano deteriorarsi o scadere rapidamente.
5. La fornitura di beni sigillati che non siano idonei a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti (rimosso il sigillo) dopo la consegna. (Questa eccezione può essere applicabile alla compravendita di alcuni prodotti offerti sul nostro sito web.)
6. La fornitura di beni che, dopo la loro consegna e tenuto conto della loro natura, si siano mescolati in modo indissociabile con altri beni.
7. La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possano essere consegnate prima di 30 giorni, e il cui valore reale dipenda da fluttuazioni del mercato che il professionista non possa controllare.
8. I contratti in cui il consumatore e utente abbia richiesto specificamente al professionista di fargli visita per effettuare operazioni di riparazione o manutenzione urgente.
9. La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati aperti (rimosso il sigillo) dal consumatore e utente dopo la consegna.
10. La fornitura di stampa quotidiana, pubblicazioni periodiche o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
11. I contratti conclusi mediante asta pubblica.
12. La fornitura di servizi di alloggio per fini diversi da quello residenziale, di trasporto di beni, di noleggio di veicoli, di ristorazione o di servizi relativi ad attività del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
13. La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, quando l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con la consapevolezza da parte sua che, di conseguenza, perde il suo diritto di recesso.