Spedizioni e resi

Spedizione dell'ordine

L'ordine verrà consegnato tra uno e due giorni lavorativi dal momento dell'addebito dell'acquisto, per i prodotti in magazzino. Nel caso in cui non avessimo i prodotti a nostra disposizione e dovessimo richiederli ai fornitori, i tempi di consegna andrebbero dai 2 ai 15 giorni lavorativi dall'acquisto.

Nelle informazioni sul prodotto, possiamo vedere una disponibilità stimata che in nessun caso è un impegno contrattuale con il cliente per quanto riguarda i tempi di spedizione. Per tenere conto dei tempi di consegna dei prodotti, non sempre ci riferiamo ai giorni lavorativi, ovvero non vengono conteggiati i sabati, le domeniche e i giorni festivi, sia nazionali che locali.

Se l'ordine, precedentemente pagato, viene messo a disposizione del cliente e non può essere ritirato, Bevilud cercherà di localizzarlo e facilitarne la consegna nel più breve tempo possibile. Se non lo ritiri entro 7 giorni, il cliente dovrà pagare l'importo per la sua custodia. Se non lo ritiri entro 15 giorni, il prodotto verrà restituito a Bevilud e il cliente dovrà pagare l'importo delle spese di spedizione e gestione del reso.

Il costo della spedizione varia in base all'importo dell'ordine e alla destinazione della spedizione, potendo essere GRATUITO (solo per la Penisola) per acquisti superiori a 35 euro, a condizione che non si tratti di prodotti voluminosi.

Garantire

Tutti i prodotti offerti da Bevilud sono soggetti alle garanzie del produttore applicabili per legge. Se il prodotto è difettoso, viene riparato, sostituito, ridotto di prezzo o terminato, a seconda dei casi, e queste operazioni sono gratuite per il cliente.

Bevilud risponde delle non conformità manifestate dai clienti entro il termine di due anni dalla consegna dell'ordine. A tal fine, il cliente deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. La garanzia decade se, dopo la consegna al cliente, il prodotto è stato danneggiato da eventi esterni o se è danneggiato da un uso improprio. Per usufruire della garanzia, il cliente deve prima contattarci per segnalare il difetto di fabbricazione, indicando il numero d'ordine.

Ti forniremo l'indirizzo postale dove dovrai consegnare il prodotto difettoso e dovrai ritirarlo con l'imballo originale e con tutto il suo contenuto, compresi accessori, garanzia e manuali. Le spese di spedizione e trasporto del prodotto da riparare saranno a carico dell'acquirente. Se si tratta di un difetto di fabbricazione, Bevilud sarà responsabile del costo di spedizione  del prodotto riparato. Se non ci sono difetti di fabbricazione, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente allo stesso indirizzo postale in cui il prodotto è stato inviato. In questo caso, Bevilud non sarà responsabile delle spese di spedizione dell'ordine al cliente.

Rendiconto

Diritto di revoca

L'articolo 44 della legge 7/1996, del 15 gennaio 1996, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, conferisce al Cliente il diritto alla possibilità di revocare l'ordine richiesto entro un periodo di QUATTORDICI GIORNI LAVORATIVI dal ricevimento dello stesso dopo averne informato la nostra azienda. La comunicazione deve essere effettuata via e-mail (info@bevilud.com). In nessun caso verranno effettuati resi per prodotti che sono stati utilizzati, ad eccezione di difetti di fabbricazione.

Procedura di revoca dell'ordine/reso

Entro un periodo di QUATTORDICI GIORNI LAVORATIVI, una volta che IL CLIENTE ci avrà informato della sua volontà di procedere con il reso, confermeremo la ricezione del suo messaggio. Senza tale conferma, il prodotto non sarà accettato e verrà restituito all'origine. Dopo la nostra conferma, dovrai inviarci la merce che desideri restituire nella confezione originale e con tutto il suo contenuto originale, compresi accessori, garanzie e manuali. Una volta ricevuta la merce, verificheremo che tutti i suddetti requisiti siano rispettati e, in caso affermativo, procederemo al rimborso dell'importo dei prodotti presenti nel tuo ordine (in nessun caso l'importo pagato per la spedizione o il trasporto degli stessi, né le spese di rimborso). La modalità di pagamento per il reso sarà: Bonifico bancario se l'ordine è stato pagato in contrassegno o tramite bonifico bancario e accredito sulla tua carta se è stato pagato con Carta di Credito.

Resi di uno o più prodotti in un ordine multi-prodotto

Nel caso in cui un cliente desideri restituire uno o più prodotti, in un ordine "multiprodotto", Bevilud si riserva il diritto di tenere conto delle Spese di Spedizione nel caso in cui tale reso incida sull'importo totale dell'ordine e abbia beneficiato dell'opzione delle spese di spedizione gratuite al momento dell'acquisto.

Per effettuare un reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

1. Accedi alla sezione "Cronologia ordini" del tuo account.
2. Seleziona l'ordine da cui vuoi restituire un articolo, cliccando su "Dettagli".
3. Seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire selezionando la casella di controllo accanto al tuo nome/i.
4. Aggiungi l'importo che devi restituire (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto).
5. Aggiungi una spiegazione, in modo che il team del negozio possa capire meglio perché il cliente vuole restituire questo prodotto.
6. Clicca su "Richiedi un reso".

Una volta completati questi passaggi, il cliente dovrà attendere che il nostro team modifichi lo stato del reso in "In attesa di pacco". Il cliente verrà avvisato via e-mail. A questo punto, il cliente dovrà spedire il pacco con i prodotti all'indirizzo indicato attraverso il metodo di spedizione da lui scelto.

Quando avremo ricevuto il pacco, decideremo se tutto è corretto per elaborare correttamente il reso o se c'è qualcosa che non va nel tuo reso