Versand & Rückgabe

Versand der Bestellung

Die Bestellung wird innerhalb von ein bis zwei Werktagen ab dem Zeitpunkt der Abbuchung des Kaufs für die vorrätigen Produkte geliefert. Für den Fall, dass wir die Produkte nicht zur Verfügung haben und sie bei Lieferanten anfordern müssen, beträgt die Lieferzeit 2 bis 15 Werktage ab dem Kauf.

In den Produktinformationen sehen wir eine geschätzte Verfügbarkeit, die in keinem Fall eine vertragliche Verpflichtung mit dem Kunden bezüglich der Versandzeit darstellt. Um die Lieferzeiten der Produkte zu berücksichtigen, beziehen wir uns nicht immer auf Werktage, d. h. Samstage, Sonntage und Feiertage, sowohl nationale als auch lokale, werden nicht mitgezählt.

Wenn die zuvor bezahlte Bestellung dem Kunden zur Verfügung gestellt wird und nicht abgeholt werden kann, werden Bevilud versuchen, sie zu lokalisieren und ihre Lieferung so schnell wie möglich zu ermöglichen. Wenn Sie es nicht innerhalb von 7 Tagen abholen, muss der Kunde den Betrag für die Lagerung bezahlen. Wenn Sie es nicht innerhalb von 15 Tagen abholen, wird das Produkt an Bevilud zurückgeschickt und der Kunde muss den Betrag der Versand- und Rücksendekosten bezahlen.

Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Lieferziel und können KOSTENLOS sein (nur für das Festland), wenn der Einkaufswert über 35 Euro liegt, sofern es sich nicht um sperrige Produkte handelt.

Garantie

Alle von Bevilud angebotenen Produkte unterliegen den gesetzlichen Herstellergarantien. Wenn das Produkt defekt ist, wird es je nach Fall repariert, ersetzt, im Preis reduziert oder gekündigt, und diese Vorgänge sind für den Kunden kostenlos.

Bevilud haftet für Nichtkonformitäten, die vom Kunden innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Bestellung geäußert werden. Dazu muss der Kunde seine Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung melden. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt nach der Lieferung an den Kunden durch äußere Ereignisse oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss sich der Kunde zunächst unter Angabe der Bestellnummer mit uns in Verbindung setzen, um auf den Herstellungsfehler hinzuweisen .

Wir teilen Ihnen die Postanschrift mit, an die Sie das defekte Produkt liefern müssen, und Sie müssen es in der Originalverpackung und mit dem gesamten Inhalt, einschließlich Zubehör, Garantie und Handbüchern, abgeben. Die Versand- und Transportkosten des zu reparierenden Produkts gehen zu Lasten des Käufers. Wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt, sind Bevilud für die Kosten für den Versand  des reparierten Produkts verantwortlich. Wenn kein Herstellungsfehler vorliegt, wird das Produkt dem Kunden an derselben Postanschrift zur Verfügung gestellt, an die das Produkt gesendet wurde. In diesem Fall ist Bevilud nicht für die Kosten des Versands der Bestellung an den Kunden verantwortlich.

Ertrag

Widerrufsrecht

Artikel 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar 1996 über die Regulierung des Einzelhandels räumt dem Kunden das Recht ein, die angeforderte Bestellung innerhalb einer Frist von VIERZEHN WERKTAGEN nach Erhalt derselben nach Benachrichtigung unseres Unternehmens zu widerrufen. Die Kommunikation muss per E-Mail (info@bevilud.com) erfolgen. Unter keinen Umständen werden gebrauchte Produkte zurückgegeben, es sei denn, es handelt sich um Herstellungsfehler.

Widerruf der Bestellung / Rückgabeverfahren

Innerhalb einer Frist von VIERZEHN WERKTAGEN, sobald DER KUNDE uns über seinen Wunsch, mit der Rücksendung fortzufahren, informiert, werden wir den Eingang seiner Nachricht bestätigen. Ohne diese Bestätigung wird das Produkt nicht angenommen und an seinen Ursprung zurückgeschickt. Nach unserer Bestätigung müssen Sie uns die Ware, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung und mit ihrem gesamten Originalinhalt, einschließlich Zubehör, Garantien und Handbüchern, zusenden. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir überprüfen, ob alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind, und wenn ja, erstatten wir den Betrag der Produkte in Ihrer Bestellung (in keinem Fall den Betrag, der für den Versand oder Transport derselben bezahlt wurde, oder die Erstattungskosten). Die Zahlungsmethode für die Rücksendung ist: Banküberweisung, wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, oder per Banküberweisung und Gutschrift auf Ihre Karte, wenn sie per Kreditkarte bezahlt wurde.

Rücksendungen eines oder mehrerer Produkte in einer Bestellung mit mehreren Produkten

Für den Fall, dass ein Kunde ein oder mehrere Produkte in einer "Multi-Produkt"-Bestellung zurücksenden möchte, behält sich Bevilud das Recht vor, die Versandkosten zu berücksichtigen, falls sich eine solche Rücksendung auf den Gesamtbetrag der Bestellung auswirkt und zum Zeitpunkt des Kaufs von der Möglichkeit der kostenlosen Versandkosten profitiert hat.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde die folgenden Schritte befolgen:

1. Greifen Sie auf den Abschnitt "Bestellverlauf" Ihres Kontos zu.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie einen Artikel zurücksenden möchten, indem Sie auf "Details" klicken.
3. Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die Sie zurückgeben möchten/möchten, indem Sie das Kontrollkästchen neben Ihrem/Ihren Namen(n) aktivieren.
4. Fügen Sie den Betrag hinzu, den Sie zurücksenden möchten (falls mehr als ein Produkt zurückgegeben werden muss).
5. Fügen Sie eine Erklärung hinzu, damit das Filialteam besser verstehen kann, warum der Kunde dieses Produkt zurückgeben möchte.
6. Klicken Sie auf "Rücksendung anfordern".

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, muss der Kunde warten, bis unser Team den Status der Rücksendung in "Wartet auf Paket" ändert. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt. Zu diesem Zeitpunkt muss der Kunde das Paket mit den Produkten an die Adresse senden, die durch die Versandart seiner Wahl angegeben wurde.

Wenn wir das Paket erhalten haben, entscheiden wir, ob alles korrekt ist, um die Rücksendung korrekt zu bearbeiten, oder ob mit Ihrer Rücksendung etwas nicht stimmt